10月19日，吳軍紅女士乘坐8路公交車，在車輛未進站停穩(wěn)時著急下車，雙手提著重物離座，由于沒有支撐點失去平衡不慎摔倒。駕駛員何利君發(fā)現(xiàn)后立即將車停好，關(guān)切的上前詢問有無受傷，吳女士說除了手腕有點疼其他沒什么不舒服，并表示都怪自己急著下車，兩手拿滿了東西沒有扶好站穩(wěn)，一再表示不是駕駛員的責(zé)任。
但何利君心里始終不踏實，人是在他車上摔倒的，還是檢查一下比較放心，于是，當(dāng)天下午何利君去接上吳女士到州醫(yī)院做了詳細(xì)的檢查并拍了CT，向醫(yī)生確認(rèn)沒什么問題才放下心來。整個過程何利君耐心細(xì)致，令吳女士感動不已。
10月25日，吳女士帶著“認(rèn)真負(fù)責(zé) 品德高尚”的錦旗來到公交公司，表達對公司和駕駛員的感謝。吳女士說：“我是山東煙臺人，9月份才來奎屯，在這里我人生地不熟，在公交車上摔倒也是我自己的原因，沒想到你們公司對我這么負(fù)責(zé)任，我非常感動，何利君師傅對待乘客親人般的關(guān)懷讓我改變了對新疆的看法，也感受到了奎屯這座城市的溫暖?！?/span>
面對吳女士的夸贊，何利君師傅謙虛地說：“作為一名公交駕駛員，保障乘客安全乘車是我們應(yīng)盡的職責(zé)，這次也給我敲了警鐘，一定要提醒乘客車停穩(wěn)再起身，讓乘客安全乘車、滿意乘車?！?
（文、圖/公共交通 蔡安娜）
